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服务理想 国际产业 创新驱动 预警平台
服务理想
客户的需要永无终点，我们以全员服务、感动客户、真诚始终的服务理想，至诚服务、用心服务、持久服务，赢得市场和客户尊沉
全国服务支持系统
在全国各�。ㄗ灾吻⒅毕绞校┦酆蠓裢� 设有56个服务机构，服务人员数量达730人。
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人员职责
服务机构均设有地域经理和客户经理职务，掌管产品销售与服务事项。
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工程服务
设立一个拥有专业工程师的工程服务部，终年为全国各地客户单元提供技术服务，掌管工程故障的急剧抢通工作，受理辖区客户系统的维建需要。
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硬件支持
售后与工程服务部配有美满的工具和设备；处事处配有专用车辆，确保在最短功夫内将服务人员送至现场。
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多元化售后服务渠路
悟空体育官网成立了客户培训系统，进行培训的技术专家，拥有专衣讽论和现实操作经验
免费服务热线
24幼时免费服务热线征询产品信息，反馈产品使用情况。
客户回访
每季度组织业务人员对客户进行中意度调查，全面相识客户的服务需要和消费要求。
客户培训
成立客户培训系统，建设拥有专衣讽论和现实操作经验的技术专家进行培训。针对客户的分歧要求，提供良好的培训环境，造订个性化的课程打算。免费为买方提供现场技术培训，对买方各省、地市分公司的技术人员进行现场装置领导工作。
八次免费服务
设置以客户为中心的工作理想，强化服务意识和服务技术，以优质服务切实保险网络运行质量，赢得客户中意。不休美满服务内容，钻营服务的专业化、尺度化和多元化。关注客户网络的整体效力，争先一步发现客户价值提升点，不休提升对网络的齐全支持和悠久保险，借助多方位的守护合作，推进与运营商的双赢发展。
售后服务治理
钻营美满的产品，提供美满的服务”为服务宗旨，造作了一系列齐全的售后服务治理流程和造度
工程的故障响应机造
设立合同治理组：重要掌管公司销售合同的整顿与评审，协调销售合同订单的执前进度及用户反馈。
设立技术服务组：重要掌管公司产品的技术支持、招投标及服务的对表技术互换沟通、客户培训和技术答辩等工作。
设立工程支持组：掌管线路勘测、施工装置及督导服务；凭据现实必要，向客户提供故障抢建技术支持服务。
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急剧反映机造
免费上门服务：提供7*24幼时技术支持，并能实时向客户提供各类所需的备品备件。
巡检服务：使用两种巡检方式，一、定期巡检：每季度一次；二、不定期巡检：在每季度定期巡检中再穿插二到三次巡检。
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工程质量保障
客户的需要永无终点，我们以全员服务、感动客户、真诚始终的服务理想，至诚服务、用心服务、持久服务，赢得市场和客户尊沉
执行质量保障期
在对所提供的光缆尝试保建。
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在质量保障期内
将免费维建由于出产厂家原资料缺点、造作工艺不当而引起的质量问题，并派技术人员实时赶到现场进行处置，并承担因而而造成的经济损失。
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在质量保障期表
凭据现实情况，将在0.5幼时内做出响应，并立即派技术人员实时赶到现场进行处置；或派拥有丰硕经验的技术人员协助其解决，保障光缆在最短功夫内线路通顺。
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